Privacybeleid

Privacybeleid AINO

AINO is een merk van Bryan Van den Bogaert, Kerkstraat 4/1, 8520 Kuurne, België — ondernemings-/BTW-nummer BE1024.418.483 (hierna "wij"). Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail ons via hello@weareaino.com.

Welke gegevens we verzamelen, en waarvoor

1. Wachtlijst, nieuwsbrief en founding members

Schrijf je je in op onze wachtlijst of onze nieuwsbrief, dan verwerken we je e-mailadres, je voornaam als je die opgeeft, en het tijdstip van je inschrijving. We gebruiken die gegevens om je op de hoogte te houden van AINO en je relevante updates en educatieve inhoud te sturen. Grondslag: jouw toestemming (art. 6.1.a AVG), die je gaf door je actief in te schrijven.

2. Bestellingen

Bestel je bij ons, dan verwerken we de gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren: je naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat opgeeft, en de inhoud en historiek van je bestelling. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit (art. 6.1.b AVG), en voor je factuur- en boekhoudgegevens onze wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).

3. Betaalgegevens

Je betaling verloopt via de betaaldienst die je in de webshop kiest. Die dienst verwerkt je betaalgegevens; wij bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens. Wij ontvangen enkel de bevestiging of je betaling geslaagd is, samen met het bedrag en de gebruikte betaalmethode.

4. Verzending

Om je pakket te bezorgen geven we je naam, leveringsadres en e-mailadres door aan de vervoerder. Die gebruikt ze om je zending te leveren en je een volgnummer te bezorgen.

5. Abonnementen

Heb je een abonnement, dan verwerken we bijkomend je abonnementsgegevens: de gekozen frequentie, de startdatum, de geplande leveringen en de status van je abonnement (actief, gepauzeerd of stopgezet). Dat is nodig om je abonnement uit te voeren en op te volgen. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.

6. Onze online test

Doe je onze test op de website, dan verwerken we de antwoorden die je zelf ingeeft — onder meer je leeftijdsgroep, je geslacht als je dat invult, hoe vaak je beweegt en welke supplementen je al gebruikt — samen met je e-mailadres. We gebruiken die antwoorden om je je testresultaat te tonen en om onze e-mails beter op jou af te stemmen. Je vult de test vrijwillig in; grondslag: jouw toestemming. Deze gegevens worden opgeslagen in ons e-mailplatform Klaviyo. Ze dienen enkel om onze communicatie relevanter te maken — wij nemen op basis van die antwoorden geen geautomatiseerde beslissingen met een juridisch of vergelijkbaar aanzienlijk gevolg voor jou, en de test is geen medische beoordeling.

7. Klantenservice

Mail je ons, dan verwerken we je bericht en je contactgegevens om je vraag te beantwoorden en op te volgen.

8. Technische gegevens

Onze websiteprovider Shopify verzamelt standaard technische gegevens zoals je IP-adres, je browsertype en de pagina's die je bekijkt, nodig om de site veilig en correct te laten werken. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende webshop (art. 6.1.f AVG).

Wie er toegang toe heeft (verwerkers)

Wij verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden. We werken wel met dienstverleners die gegevens namens ons verwerken:

• Shopify — ons webshopplatform (bestellingen, klantgegevens, hosting).
• Klaviyo — ons e-mailplatform (nieuwsbrief, testresultaten, e-mails over je bestelling).
• Onze betaaldienst — voor de verwerking van je betaling.
• Onze vervoerder — voor de levering van je pakket.
• Onze boekhouder — voor de verwerking van onze facturen.

Met onze verwerkers gelden verwerkersovereenkomsten conform de AVG. Gegevens kunnen daarbij verwerkt worden op servers binnen én buiten de Europese Unie, telkens met passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we ze bewaren

• Nieuwsbrief- en testgegevens: zolang je ingeschreven bent. Schrijf je je uit, dan verwijderen we je uit onze actieve marketinglijsten; een minimale registratie van je uitschrijving kan bewaard blijven om aan je verzoek te blijven voldoen.
• Bestel- en klantgegevens: zolang dat nodig is voor je bestelling, je abonnement, de garantie en de opvolging ervan.
• Facturen en boekhouding: zolang de Belgische wetgeving ons dat oplegt.
• E-mails met onze klantenservice: zolang dat nuttig is om je vraag op te volgen.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en het recht om je toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de verwerking die daarvóór gebeurde.

Uitschrijven uit onze e-mails kan altijd via de link onderaan elke e-mail, of door ons te mailen op hello@weareaino.com. Voor elk ander verzoek volstaat een mail naar datzelfde adres; we antwoorden binnen één maand.

Vind je dat we niet correct met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft om zijn werk te doen.

Cookies

Onze site gebruikt de functionele cookies van Shopify die nodig zijn om de site en je winkelmandje te laten werken, en de cookies van Klaviyo die je inschrijving en je testresultaat aan je profiel koppelen. We plaatsen geen advertentiecookies.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze werking verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt op 5 september 2026.